“国庆小长假的列车开行计划大家再认真看一看，重点注意加开列车的车次及到发时间、终到列车出站口客流引导......”9月29日，中国铁路成都局集团有限公司峨眉车务段乐山站站长张洪强在周业务学习会上说到。
为做好国庆小长假旅客运输工作，连日来，峨眉车务段采取有力措施，全力护航小长假运输安全平稳。
针对小长假客流集中的特点，为满足旅客出行需求，该段专班人员对直通旅客、管内旅客情况进行区域化预测，主动与“三市一州”地方政府对接，摸排周边景点门票预售、酒店预订情况等，精准掌握客流分布情况。
该段结合上周中秋假期高速、普速区段客流时段分布，今年国庆小长假客流预计从9月28日开始逐渐增长，至10月8日恢复日均水平，旅客发送预计39万人次，日均3.54万人次。为应对高峰客流，该段各客运站加大力量，增加对客运场所的进出站闸机、座椅、安检仪、卫生间、候车室等重点处所进行“无死角”消毒的频次；提前对客运设施、设备进行了全覆盖检查和维护保养；分批次组织客运人员、安检及地方防疫部门共同开展进出站口遇“红黄码”旅客、列车移交“红黄码”旅客、职工发热以及列车大面积晚点客流组织等非正常情况下的应急演练；同时，在易发生拥堵的场所增派党员突击队、青年志愿者加强客流引导、为旅客提供爱心帮助；提前优化旅客乘车路径，防止发生交叉客流。
历年来，国家5A级旅游景区乐山大佛、峨眉山都是川内外游客首选的“打卡”景点之一。针对这一特点，该段专班人员分析近几年国庆假期的客发量趋势和高峰小时段，以及乐山站、峨眉山站、峨眉站等主要客运作业站的旅客到发量、列车开行对数，主动上门拜访乐山市、峨眉山市旅游部门和“只有峨眉山”演艺中心活动承办单位，得知观光票网络预售持续高涨的情况后，聚焦“两坚守、两实现”攻坚战，瞄准今年最后一个小长假的契机，与地方政府相关部门制定旅客运输方案，最大化满足川内外游客乘坐城际列车、高铁前往两市周边游的需求。该段与集团公司相关部门加强联系，实行精准投放运力，在高速区段乐山站加开4对列车、峨眉山站加开1对列车、峨眉站加开0.5对列车、犍为站加开1对列车，最大限度满足旅客日出行需求。
面对客流集中、加开列车多的“双重考验”，该段紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，在围绕公共区域消毒、旅客进出站体温测试、发热人员处理、旅客购票、旅客乘降组织、志愿服务等环节推出系列措施。党员突击队和青年志愿者对重点旅客实行引导、购票、候车、进站的全过程服务。通过乐山“海棠”、凉山“双语”等服务台，为旅客提供咨询答疑、临时帮扶等志愿服务，方便旅客应急之需。
同时，该段联合地方媒体，通过该段官方微博和微信公众号、车站显示屏等及时公布铁路防疫措施、列车开行、车票预售期、售票时间、剩余车票、旅行注意事项、购票攻略等服务信息，让出行旅客随时都能查询到假期的车次信息和票额信息。（文：伍秋明）
