（通讯员：张兰心）创新发展社区治理是回应基层矛盾多元发展态势的客观需要，也是致力于基层治理体系创新发展的必然要求，信托制物业成为城市应对社区治理问题的新路径。本次暑期社会实践，四川农业大学法学院“社区信义治理探索小队”前往成都市天府新区秦皇寺社区，通过深度访谈和问卷调查的方式展开社区调研，深入了解信托制物业参与社区治理的实际情况。
图为团队成员与社区工作人员访谈。通讯员 张兰心 供图
在与秦皇寺社区的工作人员深入访谈中，团队成员了解到，秦皇苑小区在实施信托制物业初期，由于居民对新制度缺乏了解，容易产生抵触心理，对信托制物业接受度较低。社区、小区党组织及时把握居民需求，在推广和普及信托制物业的过程中，探索出“四个方法”，对居民进行积极引导。“一是加强信息公开透明，定期公示财务收支、服务内容与标准等关键信息，让居民清晰了解物业运作；二是开展宣传教育活动，通过宣传手册、公告栏张贴等方式普及信托制物业知识，消除居民的认知误区；三是搭建议事协商机制，定期召开夜谈会，倾听居民声音，积极回应关切；四是设置自治组织，促进居民之间交流互动，增强居民‘自治’的意识，从而形成良性的循环。”社区工作人员谈到。
据悉，秦皇苑是正兴街道的第一代开放式安置小区，随着时间的推移，小区基础设施、环境、管理问题逐步凸显。秦皇寺社区自接管该小区以来，自创“积微成著、积沙成塔、积土成山、积小成大”四步积成工作法，通过积极搭建“秦皇夜话”沟通平台，切实畅通民意表达渠道，不断提升居民参与公共事务的积极性，实现社区的事大家管、大家议、大家办。
在本次调研活动中，社区信义治理探索小队通过深入社会实践、参与深度访谈的方式研究秦皇寺社区信托制物业的具体情况以及运作方 式，收集到有效问卷30余份，为信托制物业参与社区建设提供参考意见，丰富社区治理研究成果。此外，团队还与成都信义花物业服务社会企业有限公司、青白江区化工路社区等六个调研地点建立联系与合作，并将持续回访跟踪，为地方基层社会治理探寻新出路。
图为团队成员于秦皇寺社区合影。通讯员 张兰心 供图
